Відповідь: навіть якщо деякі магазини хочуть це: Якщо ви скаржитеся на дефектний товар, вам не потрібні чек, оригінальна упаковка чи етикетки. На відміну від простого обміну через те, що він вам не подобається, рекламація є претензією по гарантії.
Важливе питання при обміні полягає в тому, чи ви скаржитеся на бракований товар, чи є інші причини. Товар має дефекти – тоді згідно з Цивільним кодексом (BGB, §439) ви маєте право на товар без дефектів. Закон говорить про гарантійне право. Квитанція для цього не потрібна.
Якщо ви хочете обміняти товар і у вас більше немає чека, ви все одно можете зробити це обхідним шляхом. Якщо у вас більше немає квитанції, спробуйте Підтвердження покупки від роздрібного продавця за допомогою банківських виписок, фотографії квитанції, виписки з кредитної картки або цінника, що залишився.
Перевірте банківські квитанції: якщо ви оплатили продукт за допомогою дебетової чи кредитної картки або банківським переказом, Банківська виписка служити доказом покупки. Тут вказано дату покупки та сплачену суму, чого часто достатньо для підтвердження покупки.
Не обов'язково: в принципі, покупку також можна підтвердити по-іншому, пояснює центр консультації споживачів NRW. Для цього підійде, наприклад, виписка з кредитної картки або банківського рахунку. Посвідчення супроводжуючої особи, яка була з вами під час покупки, також в принципі є достатнім доказом.
Обов’язок видавати квитанцію про кожну господарську операцію під час використання електронного контрольно-касового апарату міститься в параграфі 146a статті. 2 Податковий кодекс (ПК).
