Можливо, вам доведеться видалити принтер із програми HP Smart, а потім знову налаштувати його через Інтернет. УВАГА! Зареєстровані принтери HP+ і Instant Ink повинні підтримувати підключення до Інтернету. Від’єднання принтера від Інтернету або використання підключення лише через USB може перешкодити належній роботі принтера.
На головному екрані програми HP Smart клацніть плитку сканування. Щоб сканувати з принтера, помістіть оригінал на скло сканера або в пристрій автоматичної подачі документів (АПД) (лише для документів), клацніть Сканувати або Сканувати принтером.
Перезавантажте принтер
- Якщо ваш принтер має акумуляторну батарею, вийміть її.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вимкнути принтер. …
- Від'єднайте кабель живлення від джерела живлення.
- Зачекайте 60 секунд.
- Підключіть кабель живлення безпосередньо до настінної розетки та до принтера.
- Увімкніть принтер, щоб завершити скидання.
Перевірте налаштування Windows Image Acquisition Windows Image Acquisition (WIA) забезпечує зв’язок між комп’ютером і сканером. Якщо WIA не ввімкнено або не працює належним чином, завдання сканування можуть бути невдалими. У Windows знайдіть і відкрийте Переглянути локальні служби. Поруч із пунктом Отримання зображення Windows (WIA) перевірте стан і тип запуску.
Якщо брандмауер на вашому комп’ютері активний, можливо, він відхиляє необхідне мережеве з’єднання, необхідне для належної роботи програмного забезпечення мережевого сканування. Вимкніть брандмауер на комп’ютері та повторіть спробу сканування мережі. Тимчасово змініть параметри брандмауера/безпеки, щоб дозволити підключення до мережі.
