У статті Harvard Business Review за 2023 рік Кетрін Коут розбила модель конфлікту Томаса-Кілмана, яка висвітлює п’ять стратегій вирішення конфлікту: уникнення, конкуренція, пристосування, компроміс і співпраця.15 грудня 2023 р
режими вирішення конфліктів, ви створюєте п’ять основних комбінацій, можливих у конфліктній ситуації.
- • Конкурує: наполегливий і не хоче співпрацювати. …
- • Співпраця: напористий і готовий до співпраці. …
- • …
- • Уникання: водночас ненапористий і не співпрацює. …
- • Поступливий: не наполегливий і готовий співпрацювати.
Кеннет Томас і Ральф Кілманн розробили п’ять стратегій вирішення конфліктів, які люди використовують для врегулювання конфлікту, зокрема уникнення, поразка, компроміс, пристосування та співпраця.
- 5 С УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ. ЗНАЙ СВОЮ ЦІЛЬ!
- Змагатися. ➤ Необхідні швидкі, рішучі дії. …
- Поступитися. ➤ Питання набагато важливіше.
- до іншої людини. ➤ Необхідно підтримувати гармонію.
- Компроміс. ➤ Вам потрібне рішення, яке є принаймні.
- мінімально прийнятний для всіх. …
- Співпрацювати. …
- (всі сторони повинні бути задоволені)
П'ять кроків до вирішення конфлікту
- Крок 1: Визначте джерело конфлікту. Чим більше інформації про причину конфлікту, тим легше його можна вирішити. …
- Крок 2. Подивіться далі інциденту. …
- Крок 3: Запитайте рішення. …
- Крок 4: Визначте рішення, які можуть підтримати обидва учасники суперечки. …
- Крок 5: Угода.
5 етапів конфлікту та вирішення конфліктів на робочому місці
- Етап 1: латентний конфлікт.
- Етап 2: Уявний конфлікт.
- Етап 3: Відчуваний конфлікт.
- Етап 4: Явний конфлікт.
- Етап 5: Вирішення конфлікту.
- Стратегії вирішення конфліктів на робочому місці.
